Privacidad de clientes y visitantes
Versión 2026-09-15
Este aviso se dirige a quienes visitan un catálogo o contactan a una tienda para consultar, reservar o comprar. Explica los datos de navegación y los que la tienda puede registrar al atenderte.
La tienda y Sellune
Estás consultando el catálogo de Demo Marea Clara. Para información del vendedor, consultas comerciales y solicitudes sobre los datos de tu compra, contactá a Demo Marea Clara por Instagram.
Sellune proporciona la plataforma tecnológica. Su operador es Walter Andrey Benavides Figueroa. Para consultas sobre el funcionamiento de Sellune o ayuda para dirigir una solicitud de privacidad, escribí a wbenafi@gmail.com.
Cuando navegás por el catálogo
Podés consultar productos sin crear una cuenta administrativa. Los proveedores de alojamiento y seguridad pueden procesar información técnica, como IP, navegador y registros de errores, para prestar el servicio y prevenir abusos.
Cuando la analítica está habilitada, Sellune registra eventos del catálogo, un identificador temporal de página y métricas agregadas. La IP se transforma en una clave temporal para limitar abusos; no se guarda en la tabla de eventos. Estas métricas no contienen mensajes ni direcciones de entrega.
Cuando contactás o comprás a una tienda
La tienda puede registrar tu nombre o usuario de Instagram, identificador de esa cuenta, consultas, notas necesarias para atenderte, productos de interés, reservas y ventas. Si hay una entrega, puede guardar dirección, transportista y seguimiento. Si conecta Instagram, también puede gestionar mensajes y enlaces a adjuntos; pueden existir consultas registradas manualmente.
Estos datos se usan para atender tu solicitud, organizar la reserva o venta y coordinar la entrega. Sellune no solicita datos de tarjetas bancarias. Visitar el catálogo no sustituye la información o el consentimiento que corresponda para otros usos de tus datos.
Quién recibe la información
Acceden los administradores autorizados de la tienda y los operadores de Sellune cuando su función lo requiere. Convex aloja los datos; Vercel sirve la aplicación; Cloudflare R2 almacena las imágenes públicas. Clerk gestiona las cuentas del personal que administra las tiendas. Meta procesa las comunicaciones realizadas por Instagram bajo sus propias políticas. Estos proveedores pueden tratar información fuera de tu país. Los mensajes y direcciones de entrega no se publican en el catálogo.
Cuánto tiempo se conserva
La información comercial se conserva según la atención de tu consulta, las operaciones pendientes y las obligaciones que correspondan a la tienda. Podés solicitar el plazo aplicable y la eliminación de información que ya no sea necesaria. Si existe una disputa u obligación de conservación, se debe informar su motivo y alcance.
Los eventos de analítica vencen a los 30 días y sus agregados a los 395 días mediante el proceso de limpieza. Las fotografías publicadas permanecen mientras se usan en el catálogo. Los procesos de mantenimiento de imágenes, cuando están habilitados, gestionan temporales con vencimiento de 24 horas y papelera de 30 días.
Archivar una ficha no elimina datos. La eliminación o anonimización requiere revisar también copias exportadas, registros y respaldos de proveedores; no borra automáticamente mensajes en Instagram. Puede conservarse un historial comercial mínimo cuando esté justificado, y sus identificadores internos siguen requiriendo protección.
Tus solicitudes de privacidad
Podés pedir acceso, corrección, una copia o eliminación de tus datos, y retirar un consentimiento. Contactá a la tienda que atendió tu consulta o compra. Si necesitás ayuda para dirigir la solicitud, escribí a wbenafi@gmail.com. Indicá la tienda y qué necesitás y un canal para responderte.
Verificaremos tu identidad de forma proporcional. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad por adelantado. La atención no tiene costo. Te informaremos el resultado y cualquier información que deba conservarse, con su motivo.
Para solicitudes sujetas a la Ley 8968 de Costa Rica, el procedimiento contempla resolver dentro de cinco días hábiles desde la recepción. Podés consultar tus derechos ante la PRODHAB.
Alcance y cambios
Los cambios se publican con su fecha de versión y se comunican cuando corresponda. Las condiciones de la consulta o compra se explican en las Condiciones del catálogo.